PHILIPS: ZAP & WIN

Achtergrond
Voor haar online loyaliteitsclub ‘Club Philips’ wilde Philips Consumer Electronics Europe een aantrekkelijke laagdrempelige game op basis waarvan ook in de zomer wat bij Club Philips te beleven zou zijn. Het spel moest op zichzelf aantrekkelijk zijn (loyaliteitsverhogend), het moest de klantregistratie verbeteren en ook de mogelijkheid bieden om nieuwe leden te werven.

Oplossingen
In de viral game Philips Zap & Win werd de consument uitgedaagd om 3 van de 9 televisies op dezelfde zender te zappen. Wie dat goed deed, won een mooie Philips prijs, zoals een Flat-TV, een portable DVD-speler of het nieuwe Personal Sound System, de ShoqBox. Vervolgens kon de consument die succesvol een andere consument het spel aanraadde, nogmaals spelen. De door Bookmark ontwikkelde game werd voorzien van een meertalige video presentator en werd verspreid in 6 Europese landen: Nederland, Duitsland, Engeland, Frankrijk, Spanje en Italië.

Resultaten
De game werd 170% meer gespeeld dan vooraf als doelstelling gedefinieerd. De registratiegegevens van 145% meer bestaande leden werden verbeterd en door de game zijn ruim 260% meer nieuwe leden dan vooraf beoogd lid geworden van Club Philips.